Politica de Reembolso

1. Garantia de 7 dias - reembolso incondicional

Voce tem 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra para solicitar reembolso integral, sem necessidade de justificativa. Essa garantia e oferecida em conformidade com o Codigo de Defesa do Consumidor (art. 49, Lei n. 8.078/90) e superada apenas em casos excepcionais descritos abaixo.

2. Como solicitar

O pagamento e processado pela Hotmart, que e a responsavel operacional pelo estorno. O processo e direto:

1. Acesse sua conta em hotmart.com com o mesmo email usado na compra.
2. Va em Compras e encontre o DRX Optimizer Pro.
3. Clique em Solicitar reembolso.
4. Alternativa: envie um email para operacional1@assessoriaveon.com com o ID da transacao que iniciamos o processo para voce.

3. Prazo para receber o estorno

• Cartao de credito: ate 2 faturas, conforme regra da bandeira.
• Pix / boleto: ate 7 dias uteis a partir da aprovacao.
• PayPal: ate 5 dias uteis.

Esses prazos sao operados pela Hotmart / instituicao emissora. Nao temos controle sobre a liberacao final pelo seu banco.

4. Casos especiais - alem dos 7 dias

4.1 Bug confirmado que impede o uso do produto

Se voce identificar um bug critico que impeca a utilizacao normal do DRX Optimizer e nao conseguirmos resolver em 15 dias corridos, reembolsamos integralmente, independente do prazo de compra.

4.2 Incompatibilidade de hardware

Se o produto nao suportar a sua configuracao especifica (ex.: GPU muito antiga, Windows em versao nao suportada) e isso nao estiver claro na pagina de download, voce tem direito ao reembolso independente do prazo.

4.3 Cobranca duplicada ou erro de processamento

Qualquer cobranca duplicada, divergente ou nao autorizada sera reembolsada integralmente em ate 48h da notificacao.

5. Apos 7 dias, sem caso especial

Solicitacoes feitas apos o prazo de 7 dias, sem enquadramento nos casos especiais acima, sao avaliadas caso a caso. Consideramos fatores como tempo de uso, historico de suporte, tentativa de resolucao do problema e boa-fe. Nao ha garantia de reembolso nesses casos, mas tambem nao ha recusa automatica - falamos sempre.

6. O que acontece apos o reembolso

• A licenca Pro e revogada e deixa de funcionar no seu PC.
• A versao Free continua disponivel normalmente.
• Seus dados pessoais seguem as regras da Politica de Privacidade.
• Pedidos reincidentes (compra-reembolso-compra com mesmo email ou mesmo HWID) podem ser bloqueados por prevencao a fraude.

7. Afiliados e programa de parceiros

Se voce comprou via link de afiliado e solicitou reembolso dentro do prazo, a comissao do afiliado e automaticamente estornada pela Hotmart - sem impacto para voce.

8. Contato

Duvidas ou problemas que nao se encaixam nos casos acima? Escreva para operacional1@assessoriaveon.com. Respondemos em ate 48h uteis.